顺利物业写字楼开荒清洁管理知识

发布时间:2020-08-25  作者:顺利物业   来源   浏览次数:97

  写字楼开荒清洁管理是企业管理中的十大主要内容之一,尤其象高档高层或超高层综合型的商务写字楼,开荒清洁管理不到位直接影响各楼层的企业形象。对于大厦里的清洁管理,尤如一个人的脸面,直接让服务对象感受到的服务前场操作,一个人的脸面如果不洁,怎么能赢得客户的的认同感呢?

顺利物业写字楼开荒清洁管理知识

  在一个商务物业区域中,整洁及其所带来的舒适和优美,是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性,会由此直接带来心理上的舒适感与美感。同时,清洁也是对建筑和设备维护保养的需要,自然开荒清洁公司成为物业管理水平的重要标志。

  写字楼一方面要创造写字楼内优外秀的环境,让业主及租户在大楼内工作、生活感到舒适、方便;另一方面,要通过写字楼开荒清洁管理工作使物业(房产、设备等)得以保值,并为设备提供一个良好的运行环境。

顺利物业写字楼开荒清洁管理知识

  目前,我们全国的的清洁项目管理在各地处于良莠不齐,一个较好的楼宇物业管理水平,休现在有着较高的顾客满意度。但同时也存在着一些问题。例如,标准写字楼的卫生间清洁不能让业主满意,时而有业主为此投诉;清洁工在对客服务时礼仪不佳,不能做到“微笑服务”,在服务过程中有时也有不够细心的情况,等等。

  从行业所存在的问题来看,我们需要进一步提高写字楼的清洁水平。主要是以更高的开荒清洁标准为指导,制订出促进写字楼清洁水平提高的清洁要求和操作规范,并将这些要求、规范落到实处,同时,加强对对服务人员的培训和教育,提高服务水平。

顺利物业写字楼开荒清洁管理知识

  写字楼开荒清洁物业公司不仅仅是清洁专业的事情,也是与整个物业企业从上至下各级部门相关的事情。应建立一个从上至下的清洁组织结构,如“公司——部门——班组——清洁工”。公司总部主要负责清洁服务的改进与创新、清洁质量的升级等重大事项决策;部门主要负责具体运作,对公司做出的清洁服务决策进行细化、实化,并对清洁工作过程进行监督控制;班组负责组织实施部的各项清洁指令;清洁工负责保质保量地完成自己所承担的清洁任务。同时,还要定义好各级部门之间的接口,使各级部门的清洁工作能很好地衔接。